Informations sur la livraison

LIVRAISON GRATUITE POUR LES COMMANDES DE PLUS DE 59$

Les commandes sont expédiées via FedEx et d'autres transporteurs premium.

Nos frais d'expédition et de manutention couvrent les dépenses que nous engageons pour traiter, emballer et expédier votre commande.

Les taxes, frais d'expédition et autres frais ne s'appliquent pas à l'exigence d'achat minimum. La livraison gratuite n'est valable que sur les commandes expédiées à une seule adresse.

POLITIQUE DE LIVRAISON GRATUITE

Vous recevrez la livraison GRATUITE sur toutes les commandes de plus de 59 $. Les suppléments pour l'Alaska et Hawaï ainsi que les frais de supplément carburant s'appliquent toujours. Les taxes, frais d'expédition et autres frais ne s'appliquent pas à l'exigence d'achat minimum. La livraison gratuite n'est valable que sur les commandes expédiées à une seule adresse.

SURCHARGE D'ESSENCE

En raison de l'augmentation importante des coûts de carburant et de transport, un supplément carburant de 1,25 $ sera ajouté à TOUTES les commandes. Ce supplément carburant s'ajoute aux frais de livraison standard et aux éventuels suppléments pour l'Alaska et Hawaï (voir tableau ci-dessus).

LIVRAISON RAPIDE AUX NOUS CONTIGUÉS

Lorsque vous commandez avant 17 heures du lundi au vendredi (hors jours fériés), la plupart des commandes seront expédiées le jour même. Notez que l’heure limite se situe dans le fuseau horaire de destination de la commande.

Certaines circonstances peuvent entraîner un retard d’expédition ou de livraison :

  • Problème de paiement par carte bancaire
  • Adresses de livraison incorrectes
  • Commandes retenues car articles en rupture de stock. Il arrive rarement que nous soyons en rupture de stock dans l'entrepôt de votre région. Dans ce cas, votre commande peut prendre plus de temps car nous attendons le produit ou l'expédition depuis un autre entrepôt si disponible. Nous vous contacterons si cela se produit.
  • Fedex ou autres circonstances de transporteur premium (températures extrêmes, etc.)

Et si vous n'êtes pas chez vous ? Le livreur usera de sa discrétion quant à savoir s'il exigera une signature ou s'il laissera le colis à la porte, chez un gestionnaire de l'immeuble ou chez un voisin. Si le livreur détermine qu’il a besoin d’une signature, il tentera alors plusieurs fois d’en obtenir une.

EXPÉDITION EN ALASKA ET À HAWAII

La livraison standard à ces adresses est disponible moyennant des frais supplémentaires de 15,00 $. Ce supplément d'expédition s'ajoute aux frais de livraison standard (voir tableau ci-dessus).

EXPÉDITION AUX BOÎTES PO, APO/FPO ET ADRESSES INTERNATIONALES

L’expédition vers des boîtes postales n’est PAS disponible. L’expédition vers les adresses APO/FPO et internationales n’est actuellement pas disponible en option standard. Veuillez appeler ou envoyer un e-mail pour connaître le statut et les frais correspondant à votre emplacement spécifique.

SUIVI DE VOTRE COLIS

Nous savons que vous êtes impatient de recevoir votre commande. Lorsque votre colis sera expédié, nous vous enverrons une notification par e-mail contenant un lien vers lequel vous pourrez suivre votre envoi. Vous pouvez également suivre le statut de votre envoi depuis Mon compte .